Politique de retour et remboursement

 

Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour des commandes personnalisées n'est pas possible. Si vous souhaitez retourner un produit en raison de dommages, nous aurons besoin de photos de l'emballage et du produit pour traiter votre demande de retour.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

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Processus de remboursement :

 

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial sera automatiquement crédité(e) dans un délai de quelques jours.

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Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :

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Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : hicurokanojo@gmail.com

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Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :

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Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à hicurokanojo@gmail.com, et nous vous donnerons la marche à suivre.

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Expédition :

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Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale qui vous sera communiquée par e-mail.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de l'endroit où vous vivez.